Marketing Trgovine za Odrasle: Ključni Koraci za Postizanje Uspjeha

ožu 29, 2021

12 min čitanja

Marketinški pristup

Marketinški ciljevi i strategije se razlikuju od industrije do industrije. Kada smo počeli raditi s trgovinom za odrasle Fortuna, naišli smo na jedinstvene izazove. Kako bismo dali adekvatna rješenja, morali smo razmišljati van okvira.

Osmislili smo strategiju koja se pokazala uspješnom te u potpunosti preokrenula njihovo poslovanje.

“Raditi s Adonomyem je bilo izvrsno iskustvo. Konstantno su dolazili s novim idejama te nas držali obaviještenima. Prodaje su nam se povećavale iz dana u dan!”
Ratko Šakotić,
Vlasnik Fortuna

O Fortuni

Trgovina za odrasle Fortuna je bila jedna od prvih koja se otvorila u Osijeku. Dodatno, bili su jedni od prvih u državi, u toj industriji, koji su imali online trgovinu. Stoga im je na početku poslovanje išlo jako dobro.

Međutim, počeli su imati sve više konkurencije, nove trgovine su implementirale moderne web stranice i marketinške strategije kojima su lako stjecale nove klijente. Fortuna je polako počela gubiti klijente i uskoro su skoro u potpunosti ostali bez online prodaja.

Nisu znali uzroke toga, stoga smo poslali naš detektivski tim kako bi istražio situaciju.

Izazovi:

Slaba online vidljivost

Primijetili smo razne SEO probleme. Prvo, stranica se nije pojavljivala na Google pretragama. Kada bismo pretražili “sex shop Osijek”, Fortuna bi bila zakopana duboko na trećoj stranici.

Marketing Citat Adonomy 1

Ako bismo pretražili “sex shop”, Fortuna bi bila zakopana još dublje. Uzevši u obzir da samo 7% ljudi pretražuju stranice nakon prve, takav ishod je bio zabrinjavajuć. Također nisu imali napisane meta opise i titlove.

Neresponzivan i staromodan web

Nakon toga, otišli smo na Fortuna stranicu. Odmah smo primijetili da izgleda staromodno i da je neresponzivna na mobilnim uređajima. Stranica nije bila ažurirana 10 godina te je sadržavala mnoge irelevantne elemente.

Primjerice, na naslovnoj stranici je bila slika žene u seksi opremi, bez objašnjenja čime se trgovina bavi niti kakve proizvode nudi. Potencijalne mušterije bi najvjerojatnije bile zbunjene nakon klikanja na stranicu.

Naslovnica Fortunine stare web stranice

Loši nazivi i opisi proizvoda

Daljnja istraga je pokazala da su nazivi proizvoda bili loše formulirani.

Fortuna su koristili generična imena proizvoda (npr. tange) u kombinaciji s nazivom brenda proizvoda. Recimo, pronašli smo “Tange G-String”, što se vjerojatno nikada ne bi pojavilo pri vrhu rezultata pretraga.

Google ima jasne upute za imenovanje proizvoda – u nazivu treba dati što više informacija, tako da ljudi koji pretražuju taj proizvod mogu lakše pronaći stranicu.

Nedostatak marketinške strategije (Facebook i PPC)

Provjerili smo Facebook stranicu trgovine.

Imali su oko 1000 likeova, što je izvrsno uzevši u obzir proizvode koje prodaju, no nije bila ažurirana više od godinu dana te nisu pravovremeno odgovarali na upite.

Za kraj, vlasnici nisu više od godinu dana koristili Google oglase.

Potreba za promjenom

Zaključno, naišli smo na poslovanje kojem su promjene bile prijeko potrebne.

Veliki izazov je bila činjenica da smo trebali marketirati trgovinu za odrasle, ‘neuobičajenu’ trgovinu, no uspjeli smo smisliti kako riješiti sve poteškoće.

Najveći problem je bila stranica.

Privremena rješenja

Vlasnici su isprva bili skeptični prema ideji izrade nove stranice od nule.

Marketing Citat Adonomy 2

Stoga smo za početak implementirali nekoliko privremenih rješenja. Promijenili smo izgled kako bismo ju napravili modernijom i intuitivnijom:

  • Rearanžirali smo elemente na naslovnici
  • Napravili smo nove vizuale za brend identitet i kategorije proizvoda
  • Maknuli smo irelevantne elemente
Privremeni vizualni popravak web stranice stare trgovine za odrasle

Klijenti su napokon mogli vidjeti proizvode čim bi otvorili stranicu.

Rješenja:

Novi brend

Izmijenili smo sve tekstove na web stranici kako bismo ih učinili razumljivijima i naglasili ono što Fortunu čini izvrsnom trgovinom za odrasle (npr. njihovi diskretni paketi, brza dostava, kvalitetni proizvodi itd.). Promijenili smo nazive svih proizvoda kako bi bili kompatibilni sa gore spomenutim Googleovim uputama. U primjeru „Tange G-String“ promijenili smo ime u „Tange, crna koža, veličina U. – G-String“.

Nakon što smo poboljšali imena proizvoda, preuzeli smo Facebook.

Promijenili smo naslovnu i profilnu fotografiju – više nisu bile generične seksi djevojke, već novi logotip Fortune. Počeli smo češće objavljivati postove (jednom tjedno ili češće), no ubrzo smo uvidjeli da to nema smisla. Zbog naravi trgovine, publika nije željela interaktirati s postovima. Usprkos velikom broju likeova, ljudi su rijetko bili angažirani.

Međutim, objavljivajući postove na Facebooku razvili smo novi, svježi stil brenda za Fortunu. Iskoristili smo taj stil za web stranicu i fizičku trgovinu.

Pokušali smo koristiti Facebook oglase, no zbog naziva trgovine i branše, nisu bili odobreni. To je bilo bitno ograničenje u marketingu trgovine. Trebali smo se koncentrirati na druge stvari.

Efektivne PPC kampanje

Počeli smo raditi Google oglase. Istražili smo relevantne ključne riječi, napisali oglase i lansirali kampanje. Online prodaje su ponovno krenule. Rezultati su bili poprilično ohrabrujući.

Velika online vidljivost

Marketing Citat Adonomy 3

Nakon što smo u Osijeku obavili lokalnu Google pretragu za trgovine za odrasle ‘blizu nas’ (‘near me’) nismo dobili informacije niti za jednu obližnju. Umjesto toga, dobili smo listu trgovina za odrasle u drugim gradovima, pa čak i drugim državama. Uzevši u obzir da Google My Business (GMB) položaj ovisi o 3 faktora: relevantnost, udaljenost i istaknutost – uvidjeli smo da ima puno neiskorištenog potencijala za Fortunin GMB. Preuzeli smo Fortunin(tada neverificiran) GMB te počeli raditi na lokalnom SEOu.

Nije prošlo puno vremena prije nego što se Fortuna pojavila u ‘lokalnom 3 paketu’!

Fortuna GMB u Google rezultatima

Uskoro se sve više i više ljudi počelo pojavljivati u trgovini.

Kako smo to napravili?
Ažurirali smo GMB sa svim mogućim informacijama:

Puno slika

U usporedbi s konkurencijom, imali su jako malo slika na GMB profilu. Zamolili smo vlasnike da naprave puno fotografija trgovine, koje smo stavili na GMB uz nove vizuale brenda i slike proizvoda.

Broj Fortuninih fotografija na GMB-u

Imenovanje i optimiziranje svih kategorija proizvoda

Dodali smo sve informacije u GMB proizvod sekciju: kategorije proizvoda, slike, opise i cijene. Također smo ih povezali s relevantnim stranicama.

Fortunini proizvodi na Google My Businessu

Dodavanje radnog vremena

Potencijalni klijenti moraju znati kada mogu doći u trgovinu.

Promjena naziva poslovanja, primarnih i ostalih kategorija

Promijenili smo naziv poslovanja tako da se Fortuna korisnicima pojavljuje za relevantne pretrage. Dodavanje primarnih i sekundarnih poslovnih kategorija je iduće na što smo se usmjerili.

Objavljivanje novosti

Brinemo se da objavimo sve Fortuna akcije i novosti na GMBu.

Na taj način dobijamo više prostora na Googleu te mušterijama pružamo više relevantnih i ažuriranih informacija.

Odgovaranje na recenzije

Pozitivne ili negativne – nema razlike. Ako želite biti profesionalni, morate odgovarati i na jedne i na druge te biti pristojni.

Ostale informacije

Bitno je dodati što više moguće informacija o poslovanju. Neke druge informacije koje smo dodali:

  • Opis poslovanja
  • Uslužno područje
  • Datum otvaranja
  • Opcije usluge
  • Opcije plaćanja
  • I atributi

Napokon – nova stranica

Preostalo je napraviti samo još jednu stvar – novu stranicu! Vlasnici su bili zadovoljni rezultatima koje smo ostvarili te su pristali na izradu nove stranice.

Redizajn stare web stranice za odrasle

Nakon samo nekoliko tjedana, nova stranica je počela raditi. Bila je lijepa, elegantna, brza i responzivna na mobilnim uređajima. Prodaje su nevjerojatno porasle.

Iduća četiri mjeseca su bila četiri najprofitabilnija mjeseca u povijesti Fortune.

Prodaje u prosincu su bile još impresivnije. To je bio rezultat SEOa – lokalnih i organskih pretraga, PPC kampanja i božićnih prodaja.

Grafikon prodaje 2020 Trgovina za odrasle Fortuna

Bitno je spomenuti da u prošlosti nije bilo skoro ništa konverzija na mobilnim uređajima. Činjenica da smo stranicu napravili responzivnom na svim uređajima je bila velika prekretnica za Fortunino poslovanje.

Više od 80% od konverzija u našoj PPC kampanji se obavlja preko mobilnih uređaja!

Povećanje broja mobilnih konverzija u PPC kampanji

Što je iduće?

Naš trenutni cilj je održavanje: nastavit ćemo nagledati Google oglase, stvarati izvrstan sadržaj i smišljati nove marketinške ideje.

Sigurni smo da Fortunu očekuju još bolji rezultati u budućnosti.

Ako želite ostvariti sličan uspjeh, kontaktirajte nas danas.