Marketing trgovine za odrasle: ključni koraci za postizanje uspjeha

Marketinški ciljevi i strategije se razlikuju od industrije do industrije. Kada smo počeli raditi s trgovinom za odrasle Fortuna, naišli smo na jedinstvene izazove. Kako bismo dali adekvatna rješenja, morali smo razmišljati van okvira.

Osmislili smo strategiju koja se pokazala uspješnom te u potpunosti preokrenula njihovo poslovanje.

O Fortuni

Trgovina za odrasle Fortuna prva je takve vrste otvorena u gradu Osijeku, Hrvatska. Dodatno, bili su jedni od prvih u državi, u toj industriji, koji su imali online trgovinu. Stoga im je na početku poslovanje išlo jako dobro.

Međutim, počeli su imati sve više konkurencije, nove trgovine su implementirale moderne web stranice i marketinške strategije kojima su lako stjecale nove klijente. Fortuna je polako počela gubiti klijente i uskoro su skoro u potpunosti ostali bez online prodaja.

Nisu znali uzroke toga, stoga smo poslali naš detektivski tim kako bi istražio situaciju.

Izazovi:

Slaba online vidljivost

Primijetili smo razne SEO probleme. Prvo, stranica se nije pojavljivala prilikom pretraživanja na Google-u.

Kada smo upisali “sex shop Osijek”, Fortunu bismo pronašli tek na trećoj stranici.

Kada smo upisali “sex shop”, rezultati su bili još lošiji.

Uzevši u obzir da samo 7% ljudi pretražuju stranice nakon prve, takav ishod je bio zabrinjavajuć. Također nisu imali napisane meta opise i titlove.

Neresponzivan i staromodan web

Nakon toga, otišli smo na Fortuninu stranicu.

Odmah smo primijetili da izgleda staromodno i da je neresponzivna na mobilnim uređajima. Nije ažurirana od svog stvaranja prije 10 godina i sadržavala je mnoge nebitne elemente. Primjerice, na naslovnoj stranici je bila slika žene u seksi opremi, bez objašnjenja čime se trgovina bavi niti kakve proizvode nudi Potencijalne mušterije bi najvjerojatnije bile zbunjene nakon klikanja na stranicu.

Loši nazivi i opisi proizvoda

Daljnja istraga je pokazala da su nazivi proizvoda bili loše formulirani.

Fortuna su koristili generična imena proizvoda (npr. tange) u kombinaciji s nazivom brenda proizvoda. Recimo, pronašli smo “Tange G-String”, što se vjerojatno nikada ne bi pojavilo pri vrhu rezultata pretraga.

Google ima jasne upute za imenovanje proizvoda – u nazivu treba dati što više informacija, tako da ljudi koji pretražuju taj proizvod mogu lakše pronaći stranicu.

Nedostatak marketinške strategije (Facebook i PPC)

Provjerili smo Facebook stranicu trgovine.

Imali su oko 1000 likeova, što je izvrsno uzevši u obzir proizvode koje prodaju, no nije bila ažurirana više od godinu dana te nisu pravovremeno odgovarali na upite.

Za kraj, vlasnici nisu više od godinu dana koristili Google oglase.

Potreba za promjenom

Zaključno, naišli smo na poslovanje kojem su promjene bile prijeko potrebne.

Veliki izazov je bila činjenica da smo trebali marketirati trgovinu za odrasle, ‘neuobičajenu’ trgovinu, no uspjeli smo smisliti kako riješiti sve poteškoće.

Najveći problem je bila stranica.

Privremena rješenja

Vlasnici su isprva bili skeptični prema ideji izrade nove stranice od nule.

Stoga smo za početak implementirali nekoliko privremenih rješenja. Promijenili smo izgled kako bismo ju napravili modernijom i intuitivnijom:

• rearanžirali smo elemente na naslovnici
• napravili smo nove vizuale za brend identitet i kategorije proizvoda
• maknuli smo irelevantne elemente

Sada su konačno, prilikom otvaranja web stranice, potencijalni klijenti mogli odmah vidjeti proizvode koji su se prodavali.

Rješenja:

Novi brand

Promijenili smo sve tekstove na stranici kako bi bili razumljivi te smo naglasili što sve Fortunu čini izvrsnom trgovinom za odrasle (diskretna pakiranja, brza dostava, kvalitetni proizvodi, itd.). Promijenili smo imena svih proizvoda kako bismo ih uskladili sa već spomenutim Google uputama. U “Tange G-String” primjeru, promijenili smo ime u “Tange, crne, kožne, vel. U – G String”.

Nakon što smo poboljšali imena proizvoda, preuzeli smo Facebook.

Promijenili smo naslovnu i profilnu fotografiju – više nisu bile generične seksi djevojke, već novi logotip Fortune. Počeli smo češće objavljivati postove (jednom tjedno ili češće), no ubrzo smo uvidjeli da to nema smisla. Zbog naravi trgovine, publika nije željela interaktirati s postovima. Usprkos velikom broju likeova, ljudi su rijetko bili angažirani.

Međutim, objavama na Facebooku razvili smo nove i svježe elemente brenda za Fortunin stil. Te smo stilove kasnije implementirali na novu web stranicu i fizičku lokaciju trgovine.

Pokušali smo koristiti Facebook oglase, no zbog naziva trgovine i branše, nisu bili odobreni To je bilo bitno ograničenje u marketingu trgovine. Trebali smo se koncentrirati na druge stvari.

Efektivne PPC kampanje

Počeli smo raditi Google oglase. Istražili smo relevantne ključne riječi, napisali oglase i lansirali kampanje. Online prodaje su ponovno krenule. Rezultati su bili poprilično ohrabrujući.

Do danas održavamo visok ROI s Fortuninim Google oglasima. Međutim, znali smo da možemo postići još više.

Visoka online vidljivost

Fortuna je bila zakopana u dubinama Google-a, tako da je sav organski promet dobijala zahvaljujući postojećem (… i slabom) brendu. Konačno smo uspjeli poboljšati rangiranje dviju glavnih ključnih riječi i donijeti ogroman dio relevantnog organskog prometa

Nakon što smo u Osijeku obavili lokalnu Google pretragu za trgovine za odrasle ‘blizu nas’ (‘near me’) nismo dobili informacije niti za jednu obližnju. Umjesto toga, dobili smo listu trgovina za odrasle u drugim gradovima, pa čak i drugim državama.

Uzevši u obzir da Google My Business (GMB) položaj ovisi o 3 faktora: relevantnost, udaljenost i istaknutost – uvidjeli smo da ima puno neiskorištenog potencijala za Fortunin GMB.

Preuzeli smo Fortunin (u to vrijeme nepotvrđeni) Google My Business i počeli raditi i na lokalnom SEO-u. Nije prošlo puno vremena prije nego što se Fortuna pojavila u ‘lokalnom 3 paketu’!

Uskoro se sve više i više ljudi počelo pojavljivati u trgovini. Kako smo to napravili?

Ažurirali smo GMB sa svim mogućim informacijama:

Puno fotografija/ilustracija

Broj fotografija koje su imali na GMB računu bio je nizak u odnosu na njihove konkurente. Zamolili smo vlasnike da snime nekolicinu fotografija njihove trgovine, koje smo kasnije dodali na GMB profil uz nove vizuale i slike proizvoda.

Imenovanje i optimiziranje svih kategorija proizvoda

Dodali smo sve informacije u GMB proizvod sekciju: kategorije proizvoda, slike, opise i cijene. Također smo ih povezali s relevantnim stranicama.

Dodavanje radnog vremena

Potencijalni klijenti moraju znati kada mogu doći u trgovinu.

Promjena naziva poslovanja, primarnih i ostalih kategorija

Promijenili smo naziv poslovanja tako da se Fortuna korisnicima pojavljuje za relevantne pretrage. Dodavanje primarnih i sekundarnih poslovnih kategorija je iduće na što smo se usmjerili.

Objavljivanje novosti

Brinemo se da objavimo sve Fortuna akcije i novosti na GMBu. Na taj način dobijamo više prostora na Googleu te mušterijama pružamo više relevantnih i ažuriranih informacija.

Odgovaranje na recenzije

Pozitivne ili negativne – nema razlike. Ako želite biti profesionalni, morate odgovarati i na jedne i na druge te biti pristojni.

Ostale informacije

Bitno je dodati što više moguće informacija o poslovanju. Neke druge informacije koje smo dodali:

• opis poslovanja
• uslužno područje
• datum otvaranja
• opcije usluge
• načini plaćanja
• i atributi

Napokon – nova stranica

Ostala je još samo jedna stvar – napraviti novu web stranicu! Vlasnici su, zadovoljni postignutim rezultatima, pristali na to.

Nakon samo nekoliko tjedana, nova stranica je počela raditi. Bila je lijepa, elegantna, brza i responzivna na mobilnim uređajima. Prodaje su nevjerojatno porasle.

Sljedeća četiri mjeseca bila su četiri najprofitabilnija mjeseca u povijesti Fortune.

Prodaje u prosincu su bile još impresivnije. To je bio rezultat SEOa – lokalnih i organskih pretraga, PPC kampanja i božićnih prodaja.

Bitno je spomenuti da u prošlosti nije bilo skoro ništa konverzija na mobilnim uređajima. Činjenica da smo stranicu napravili responzivnom na svim uređajima je bila velika prekretnica za Fortunino poslovanje.

Više od 80% od konverzija u našoj PPC kampanji se obavlja preko mobilnih uređaja!

Pregled 2021. i 2022. godine

Naši uspjesi iz 2020. nisu bili jednaki rezultatima koje smo postigli 2021.!

Nastavili smo optimizirati i prilagođavati proračun Google Adsa te radili na novim promotivnim kampanjama.

Brojke su bile zapanjujuće. U odnosu na 2020., Fortuna je u 2021. godini ostvarila ukupni rast prodaje od 66% i rast isporuka od 180%. Imajte na umu da je 2020. već bila najbolja godina u povijesti trgovine!

2022. bila je još jedna sjajna godina. Sa svakim novim mjesecom se dogodio rast prodaja. Od Fortune smo napravili prepoznatljiv i jak brend.

Fortunina priča bila je nevjerojatna. Naš odnos s njihovim timom bio je ugodan i plodonosan za obje strane. Jedva čekamo vidjeti što donosi budućnost i spremni smo postaviti nove rekorde!

Što je iduće?

Naš je trenutačni cilj održavanje: nastavit ćemo pratiti Google Ads, stvarati odličan sadržaj i posvetiti se novim marketinškim idejama.

Sigurni smo da Fortunu očekuju još bolji rezultati u budućnosti.

Ako želite ostvariti sličan uspjeh, kontaktirajte nas danas.